Que sont les métriques et les KPI ? Comprendre leur importance et la différence entre les deux entreprises s'appuient de plus en plus sur des mesures et des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer les performances, prendre des décisions éclairées et conduire des améliorations. Bien que ces termes soient souvent utilisés de manière interchangeable, ils ont des significations différentes...