16 سبتمبر مخطط الطريق لفريق المبيعات والدعم الخاص بك.
إن استخدام مخطط الطريق لفريق المبيعات والدعم الخاص بك يمكن أن يوفر لك الكثير من المال من الوقود والوقت. يخرج بائعو المبيعات إلى الشوارع كل يوم لمقابلة عملاء جدد، وطلبات دعم الخدمة، وما إلى ذلك. وهذه مهمة تستغرق وقتًا طويلاً، ناهيك عن مقدار الوقت الذي يستغرقه التخطيط للعميل الذي سيقابله، وظروف حركة المرور، والقرب من اجتماعات العملاء الآخرين، إلخ. هذه هي الطريقة التي نعتقد أنه ينبغي القيام بها.
مخطط الطريق لفريق المبيعات والدعم الخاص بك
مندوب
قم بتقسيم عمل التخطيط مع فريق المكتب الخلفي والعاملين الميدانيين. دع فريق المكتب الخلفي يتولى إجراء المكالمات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني للعملاء وتحديد الجداول الزمنية. يمكن لفريق الواجهة الخلفية الخاص بك إنشاء قائمة العملاء. يمكن لفرق المبيعات والدعم أيضًا القيام بهذا النشاط إذا كان لديهم الوقت للضغط على اجتماعات اللحظة الأخيرة وطلبات الدعم.
خطة
خطط لمسارك باستخدام ميزة خرائط Google داخل ClockIt. استخدم معلومات التجوّل الافتراضي ومعلومات حركة المرور إذا كانت متوفرة لتخطيط الوقت وتقدير وقت وصولك. قم بوضع اللمسات الأخيرة على مخطط المسار الخاص بك قبل يوم واحد وتعرف على السفر.
السفر
استخدم تطبيق الهاتف المحمول لرؤية خطتك واستخدم خرائط Google والتنقل خطوة بخطوة للسفر إلى كل نقطة في مخطط المسار الخاص بك. ستساعدك معلومات حركة المرور وخرائط Google على توفير الكثير من الوقت والمال. أثناء إكمال اجتماعاتك، قم بتسجيل الوصول لإكمال المهمة واحدًا تلو الآخر.
الأمثل
يمكن لفريق المكتب الخلفي الخاص بك عرض تقارير حالة الاكتمال وتحسين التخطيط. بهذه الطريقة يمكن وضع خطط واقعية للمرة القادمة. باستخدام دليلنا البسيط ومخطط الطريق الخاص بـ ClockIt لفريق المبيعات والدعم لديك، يمكنك توفير المال الذي تنفقه على الوقود وإجراء المزيد من الاجتماعات كل يوم.
أصبح مخططو الطريق عنصرًا أساسيًا في فرق المبيعات والدعم العالمية. من خلال التصميم، تساعد هذه الحلول البرمجية المستخدمين على إنشاء أنماط توجيه فعالة في مكاتب المبيعات أو مراكز الدعم الخاصة بهم. يمكن لكل من موظفي المبيعات والدعم استخدام مخطط الطريق لتحسين يوم عملهم وتقليل وقت السفر والبقاء على اطلاع بالعملاء المحتملين الجدد والعملاء الأكثر رسوخًا. فكيف تعرف ما الذي سيعمل بشكل أفضل لعملك؟ دعنا نلقي نظرة على كل ما تحتاج إلى معرفته قبل اختيار الحل التالي لبرنامج تخطيط المسار:
ما هو مخطط الطريق؟
مخطط المسار هو حل برمجي يتيح لك تحسين مسارات التسليم أو الدعم الخاصة بك. يساعدك هذا على توفير الوقت والمال وزيادة إنتاجية الموظفين وتحسين رضا العملاء. بمجرد إدخال تفاصيل حول عملك وطريقة عمله، سيحدد مخطط الطريق أفضل طريق يمكنك اتباعه. وهذا يعني أنك لم تعد بحاجة إلى قضاء ساعات في إنشاء المسارات، مما يتيح لك المزيد من الوقت للتركيز على تنمية أعمالك. يمكن لمخطط الطريق يمكن استخدامها من قبل الشركات، من مؤسسات الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد إلى أقسام المبيعات والتسويق. يمكن يستخدم لتحسين جميع أنواع المسارات، بما في ذلك عمليات التسليم والتحصيل والزيارات لمرة واحدة والمسارات المشتركة. تتمثل الوظيفة الرئيسية لمخطط الطريق في تحديد المسار الأكثر كفاءة قدر الإمكان. هذه يتم تحقيقه بواسطة مع الأخذ في الاعتبار جميع جوانب كل طريق، بما في ذلك المسافة المقطوعة ووقت السفر وأي وقت يتم قضاؤه في زيارات العملاء.
كيف يعمل مخطط الطريق؟
يعمل مخطط الطريق من خلال السماح لك بإدخال جميع بياناتك - مثل مواقع العملاء ونقاط الالتقاء والتوصيل وما إلى ذلك. سيقوم البرنامج بعد ذلك بتقييم كل هذه المعلومات وإنشاء واحدة من أفضل خطط المسار التي تأخذ في الاعتبار كل ما سبق. بمجرد انتهاء مخطط الطريق من حساب المسار الأكثر كفاءة، يمكنك مشاركة النتائج مع أعضاء فريقك. وهذا يضمن أن الجميع يعملون باستخدام نفس البيانات، مما يسهل العمل معًا والتعاون.
لمن هو مخطط الطريق؟
أي شركة تحتاج إلى تحسين مساراتها لتوفير الوقت والمال سوف تجد طريقًا ومخططًا مفيدًا. ستجده مؤسسات المبيعات والتسويق مفيدًا بشكل خاص، لأنه سيوفر لهم الوقت من خلال السماح لهم بتحديد أفضل طريق قبل الخروج. سيجد موظفو الدعم أيضًا أن مخطط الطريق مفيد. وذلك لأنه يسهل تحديد المسار الأفضل لخدمة عملائك – على سبيل المثال، يمكنك مراعاة المسافة ووقت السفر عند البحث عن أفضل طريقة لخدمة عملائك. يمكن أن يكون مخطط الطريق مفيدًا للشركات من جميع الأحجام. ولكن من المهم ملاحظة أن المؤسسات الأكبر حجمًا قد تحتاج إلى حل أكثر تعمقًا. ومع ذلك، قد تجد الشركات الصغيرة أن أداة تخطيط المسار الأكثر بساطة والمعتمدة على الويب ستكون كافية.
كيف أقوم بإنشاء طريقي وتحسينه؟
عند البدء في استخدام الخاص بك لأول مرة مخطط الطريق، يجب عليك إدخال أكبر قدر ممكن من البيانات. قد يتضمن ذلك معلومات حول عملائك ونقاط الالتقاط والتوصيل الخاصة بك. يمكنك أيضًا استخدام بياناتك الحالية لإنشاء مسارك وتحسينه. بمجرد انتهاء مخطط الطريق من إنشاء المسار المثالي، يمكنك مشاركة النتائج مع أعضاء فريقك. سيسمح لهم ذلك بالاستفادة من نتائج المخطط دون قضاء الوقت في إدخال البيانات بأنفسهم.
كيف تختار المناسب لعملك؟
تذكر عدة أشياء عند اختيار مخطط الطريق لعملك. سيساعدك هذا في تحديد برنامج أو تطبيق تخطيط الطريق الذي يناسبك بشكل أفضل.
- هل لشركتك احتياجات محددة؟ - قبل البحث عن مخطط الطريق، من الضروري فهم احتياجات عملك. سيساعدك هذا في تحديد برنامج أو تطبيق تخطيط المسار الذي سيكون مناسبًا بشكل أفضل.
- كم عدد المستخدمين سيكون الحل؟ - كلما زاد عدد المستخدمين لدى مخطط المسار الخاص بك، زادت الخيارات المتاحة لك. يتضمن ذلك خيارات التعاون وإدخال البيانات، مثل القدرة على إنشاء مجموعات ومجموعات فرعية.
- كيف تريد التعاون؟ - التعاون هو جزء أساسي من تخطيط الطريق. وذلك لأن شخصين أو أكثر سيعملون بنفس البيانات. على هذا النحو، يجب عليك تحديد مخطط الطريق الذي يناسب الطريقة التي تريد بها التعاون.
- ما نوع البيانات التي تحتاج إلى إدخالها؟ - سيطلب منك كل مخطط طريق إدخال أنواع مختلفة من البيانات. سيطلب البعض معلومات حول عملائك، بينما سيطلب البعض الآخر نقاط الالتقاط والتوصيل. يجب عليك تحديد مخطط الطريق الذي يتيح لك إدخال البيانات المطلوبة.
ما هي فوائد برامج تخطيط الطريق؟
عند اختيار مخطط الطريق المناسب لشركتك، يجب عليك أن تأخذ في الاعتبار الوظائف التي يقدمها مخططو المسار المختلفون لمعرفة ما يناسب احتياجاتك بشكل أفضل. على سبيل المثال، ستحتاج إلى التأكد من أن مخطط الطريق الذي تختاره يوفر لك طريقة لتسجيل معلومات العميل. هذا سيجعل من السهل عليك البقاء منظمًا. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك التأكد من أن مخطط المسار يوفر وظيفة رسم الخرائط التي تجعل من السهل إنشاء المسارات. سيتيح لك ذلك تقليل وقت السفر أثناء البقاء على الطريق. لا ترغب في قضاء ساعات في تعلم كيفية استخدام البرنامج. نظرًا لأن مخططي المسار يختلفون في الميزات والوظائف، فقد تفكر في النظر إلى عدد قليل من مخططي المسار المختلفين قبل اتخاذ قرارك.
يمكن أن يكون لبرنامج تخطيط الطريق فوائد عديدة لشركتك. بعض هذه تشمل: -
- تحسين خدمة العملاء – سيساعدك المسار المخطط جيدًا على تقديم خدمة عملاء أفضل. وذلك لأنه يمكنك السفر إلى عملائك بشكل أكبر، ومع وقت سفر أقل، يمكنك الاستجابة لاحتياجات العملاء بشكل أكبر.
- انخفاض التكاليف - يمكن أن يساعدك برنامج تخطيط الطريق على تقليل التكاليف عن طريق تحسين مساراتك. سيسمح لك ذلك بالسفر أكثر، مما يعني أنه يمكنك تقليل التكلفة المرتبطة بالوقود.
- تحسين إنتاجية الموظفين – يمكن أن تساعد برامج تخطيط الطريق في تعزيز إنتاجية الموظفين. وذلك لأنك ستتمكن من توفير الوقت من خلال عدم الاضطرار إلى إنشاء مسارات.
- تحسين تحسين المسار – لا يساعدك برنامج تخطيط المسار على تحسين مساراتك الحالية فحسب، بل يمكن أن يساعدك أيضًا في إنشاء مسارات جديدة. وهذا يعني أنه يمكنك استيعاب عملاء جدد دون تكبد إضافي التكاليف.
ابدأ بتخطيط الطريق باستخدام "كلوكيت" الآن.
الآن بعد أن عرفت كل ما يجب معرفته حول برنامج تخطيط الطريق، فقد حان الوقت للبدء. قبل البحث عن مخطط الطريق، يجب عليك فهم احتياجات عملك. سيساعدك هذا على تضييق نطاق خياراتك واختيار أفضل برنامج لتخطيط المسار لشركتك. بمجرد العثور على البرنامج المناسب، فقد حان الوقت للانضمام إلى فريقك. سيساعد ذلك على ضمان عمل الجميع باستخدام نفس البيانات، مما يسهل التعاون والحفاظ على الإنتاجية. عندما تبدأ لأول مرة في استخدام مخطط الطريق، ستحتاج إلى إدخال عناوين عملائك ومواعيدك. يمكنك البدء في إنشاء خريطة بمسار يأخذ في الاعتبار أنماط حركة المرور. بمجرد الانتهاء من ذلك، يمكنك تسجيل الدخول إلى النظام في أي وقت والاطلاع على ذلك كل مواعيدك لهذا اليوم.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاستفادة من وظيفة CRM لبعض مخططي المسار لتسجيل المعلومات الأساسية حول عملائك والعملاء المتوقعين. سيساعدك هذا على البقاء منظمًا ومطلعًا على الأمور، مما قد يساعدك على تحسين عملية المبيعات لديك وتقليل احتمالية خسارة عملك. ضع في اعتبارك أن مخططي الطرق المختلفين سيقدمون لك ذلك. الوظائف، سوف تحتاج إلى البحث عن مخطط الطريق الذي يوفر الوظائف التي تناسب احتياجاتك.
وفي الختام
لقد أصبح مخططو المسار عنصرًا أساسيًا لفرق المبيعات والدعم في جميع أنحاء العالم. من خلال التصميم، تساعد هذه الحلول البرمجية المستخدمين على إنشاء أنماط توجيه فعالة في مكاتب المبيعات أو مراكز الدعم الخاصة بهم. يمكن لكل من موظفي المبيعات والدعم استخدام مخطط الطريق لتحسين يوم عملهم ووقت السفر والبقاء على اطلاع بالعملاء المحتملين الجدد والعملاء الأكثر رسوخًا. ليس كل مخطط طريق مناسبًا لكل شركة. فكيف تعرف ما الذي سيعمل بشكل أفضل لعملك؟ قبل اختيار الحل التالي لبرنامج تخطيط المسار، دعنا نلقي نظرة على كل ما تحتاج إلى معرفته: –
- ما هو مخطط الطريق?
- كيف يعمل مخطط الطريق؟
- من هو مخطط الطريق؟
- كيف أقوم بإنشاء طريقي وتحسينه؟
- كيف تختار المناسب لعملك؟
- كيف يمكنني تحديد أفضل برنامج أو تطبيق لتخطيط الطريق بالنسبة لي؟
- ما هي فوائد برامج تخطيط الطريق؟
هذه بعض الأشياء الأساسية التي تحتاج إلى معرفتها قبل اختيار برنامج تخطيط الطريق. يعد اختيار الحل البرمجي المناسب لتخطيط المسار لشركتك أمرًا بالغ الأهمية. سيساعدك ذلك على إدارة وقتك بشكل أفضل، وتتبع مواعيدك، وحتى تتبع عملاء المبيعات المحتملين.
