22 junio ¿Con qué frecuencia una organización debe medir la moral de los empleados?
Hoy en día, las empresas se centran en la cultura como diferenciador competitivo de sus competidores. Están viendo de primera mano cómo construir la cultura adecuada no sólo puede atraer empleados sino también involucrarlos y nutrirlos, lo que en última instancia aumentará los resultados finales del negocio. Y para muchas de esas empresas, esa cultura de ser la mejor de su clase se basa en el reconocimiento y el aprecio. Tradicionalmente, podían conseguir que proveedores como Aon Hewitt encuestaran el compromiso de los empleados. Más recientemente, sitios en línea como Glassdoor Permita que los gerentes de recursos humanos vean los elogios y quejas anónimas sobre su empresa por parte de empleados y ex empleados, comentarios que hoy desempeñan un papel fundamental a la hora de tomar una decisión.
¿Alguna vez te has preguntado por qué hacen esto? El compromiso de los empleados ahora se ha convertido una de las tres principales preocupaciones de la mayoría de los profesionales de RR.HH.Los estudios han relacionado un mayor compromiso de los empleados con una mayor satisfacción del cliente y mayores beneficios. Hay muchas empresas que hacen todo lo posible para controlar periódicamente la moral de sus empleados. Los gerentes creen que el monitoreo frecuente de lo que mantiene motivados a los empleados se ha vuelto tan esencial para comprender la salud y el funcionamiento de sus equipos como lo son los estados operativos y financieros para comprender si el negocio es saludable y rentable.
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Como se mencionó anteriormente, la mayoría de las grandes empresas realizan una extensa encuesta a los empleados cada uno o dos años para medir la motivación o el compromiso. Pero esto no es lo suficientemente frecuente para las empresas que enfrentan una feroz competencia por talentos raros de nuevas empresas financiadas con capital de riesgo y grandes competidores de software y servicios como Google. Cada vez más, estas empresas necesitan datos diarios o semanales sobre la motivación de los empleados para identificar y solucionar problemas de motivación a nivel individual, de equipo y de unidad.
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Algunas empresas han adaptado la encuesta de compromiso quincenal para evaluar la salud del equipo y la han encontrado muy útil. La métrica de motivación es clave para comprender el impacto en el equipo más grande y lo que podría ser necesario cambiar o ajustar. Las medidas frecuentes de motivación, velocidad y calidad permiten a los gerentes saber cómo está progresando el equipo y si deben hacer ajustes o tomar acciones correctivas. A un equipo le pueden pasar muchas cosas en el espacio de un mes, una semana o incluso un día que pueden tener un impacto negativo en el compromiso de los empleados de la organización.
Dado que toda esta información denota la importancia del compromiso, por un lado, y la necesidad de innovación continua, por el otro, las empresas deben comprender la conexión profunda entre las dos dinámicas y garantizar que sus sistemas para medir y mejorar ambas sean alineado.
