22 junio ¿Con qué frecuencia una organización debe medir la moral de los empleados?
Hoy en día, las empresas se centran en la cultura como un factor diferenciador clave frente a sus competidores. Están comprobando de primera mano cómo la creación de la cultura adecuada no solo atrae empleados, sino que también los motiva y los apoya, lo que, en última instancia, mejora los resultados del negocio. Para muchas de estas empresas, esa cultura ejemplar se basa en el reconocimiento y la valoración. Tradicionalmente, recurrían a proveedores como Aon Hewitt para realizar encuestas sobre la satisfacción de los empleados. Más recientemente, plataformas online como Glassdoor permiten a los responsables de recursos humanos consultar opiniones anónimas, tanto positivas como negativas, sobre la empresa, escritas por empleados y exempleados; comentarios que hoy en día desempeñan un papel fundamental en la toma de decisiones.
¿Te has preguntado alguna vez por qué hacen esto? El compromiso de los empleados se ha convertido en una de las tres principales preocupaciones de la mayoría de los profesionales de recursos humanos . Diversos estudios han vinculado un mayor compromiso de los empleados con una mayor satisfacción del cliente y mayores beneficios. Muchas empresas se esfuerzan por evaluar periódicamente el estado de ánimo de sus empleados. Los gerentes creen que el seguimiento frecuente de lo que mantiene motivados a los empleados es tan esencial para comprender la salud y el funcionamiento de sus equipos como lo son los estados financieros y operativos para comprender si el negocio es saludable y rentable.
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Como se mencionó anteriormente, la mayoría de las grandes empresas realizan una extensa encuesta a los empleados cada uno o dos años para medir la motivación o el compromiso. Pero esto no es lo suficientemente frecuente para las empresas que enfrentan una feroz competencia por talentos raros de nuevas empresas financiadas con capital de riesgo y grandes competidores de software y servicios como Google. Cada vez más, estas empresas necesitan datos diarios o semanales sobre la motivación de los empleados para identificar y solucionar problemas de motivación a nivel individual, de equipo y de unidad.
Véase también: EL VALOR DEL RECONOCIMIENTO A LOS EMPLEADOS
Algunas empresas han adaptado la encuesta de compromiso quincenal para evaluar la salud del equipo y la han encontrado muy útil. La métrica de motivación es clave para comprender el impacto en el equipo más grande y lo que podría ser necesario cambiar o ajustar. Las medidas frecuentes de motivación, velocidad y calidad permiten a los gerentes saber cómo está progresando el equipo y si deben hacer ajustes o tomar acciones correctivas. A un equipo le pueden pasar muchas cosas en el espacio de un mes, una semana o incluso un día que pueden tener un impacto negativo en el compromiso de los empleados de la organización.
Dado que toda esta información denota la importancia del compromiso, por un lado, y la necesidad de innovación continua, por el otro, las empresas deben comprender la conexión profunda entre las dos dinámicas y garantizar que sus sistemas para medir y mejorar ambas sean alineado.
