16 Jul Online-Meetings ohne Anruf und ohne Erscheinen.
Was ist No Call No Show?
„Kein Anruf, kein Erscheinen“ bezieht sich auf eine Situation, in der eine Person es versäumt, andere über ihre Abwesenheit zu informieren und einfach nicht zu einem geplanten Termin, einer Besprechung oder einer Arbeitsschicht erscheint. Dies bedeutet, dass die Person keine vorherige Ankündigung oder Mitteilung über ihre Unfähigkeit macht, an der Veranstaltung teilzunehmen oder ihren Verpflichtungen nachzukommen. Dieses Verhalten kann zu Störungen und Unannehmlichkeiten führen und sich negativ auf die Zuverlässigkeit und Professionalität des Einzelnen auswirken. Wikipedia.
Wie gehe ich mit einem No-Call-No-Show um?
Es kann frustrierend sein, bei Online-Meetings mit der Situation „Kein Anruf, kein Erscheinen“ umzugehen, aber es ist wichtig, professionell und mit angemessener Kommunikation damit umzugehen. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können:
1. Bestätigen Sie die Abwesenheit:
Kontaktieren Sie die Person, die das Online-Meeting verpasst hat, per E-Mail oder über einen anderen geeigneten Kanal, um zu bestätigen, dass sie das Meeting verpasst hat. Es kann sein, dass es technische Schwierigkeiten oder Missverständnisse bei der Terminplanung gegeben hat. Geben Sie ihnen Vertrauen, bevor Sie voreilige Schlüsse ziehen.
2. Dokumentieren Sie den Vorfall:
Notieren Sie die verpasste Besprechung, einschließlich Datum, Uhrzeit und aller relevanten Details. Diese Dokumentation ist hilfreich, wenn Sie das Problem später mit der Person oder ihren Vorgesetzten besprechen müssen.
3. Nehmen Sie umgehend Kontakt auf:
Wenn Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums (berücksichtigen Sie die Dringlichkeit des Meetings und die übliche Reaktionszeit) keine Antwort von der Person erhalten, senden Sie anschließend eine Erinnerungs-E-Mail oder -Nachricht. Erkundigen Sie sich höflich nach ihrer Abwesenheit und fragen Sie, ob alles in Ordnung ist. Es ist möglich, dass es sich um einen Notfall oder einen unvorhergesehenen Umstand handelte.
4. Gehen Sie das Problem direkt an:
Wenn die Person wiederholt ohne triftige Erklärung Besprechungen versäumt, ist es wichtig, die Angelegenheit anzusprechen. Wenden Sie sich an sie und äußern Sie Ihre Besorgnis über ihr beständiges No-Call-No-Show-Verhalten. Bitten Sie um eine Erklärung und kommunizieren Sie, welche Auswirkungen ihre Handlungen auf das Team oder das Projekt haben. Betonen Sie die Bedeutung der Anwesenheit und Pünktlichkeit bei virtuellen Meetings.
5. Bedenken Sie die Konsequenzen:
Wenn das Verhalten ohne Besserung oder stichhaltige Erklärungen anhält, müssen Sie möglicherweise entsprechende Konsequenzen in Betracht ziehen. Dies kann dazu führen, dass das Problem an den Vorgesetzten oder die Personalabteilung weitergeleitet wird, da dies Auswirkungen auf die gesamte Arbeitsleistung und Verantwortlichkeit hat. Die Konsequenzen können je nach den Richtlinien Ihrer Organisation variieren.
6. Bewerten Sie die Kommunikation und Erwartungen:
Denken Sie über Ihre Kommunikationsmethoden und Erwartungen an die Meetings nach. Stellen Sie sicher, dass die Einladungen zu Besprechungen klar sind, Erinnerungen im Voraus verschickt werden und der Zweck, die Zeit und die Dauer der Besprechung klar definiert sind. Beheben Sie mögliche Missverständnisse, um künftige Vorkommnisse zu verhindern.
Denken Sie daran, professionell mit der Situation umzugehen, offene Kommunikationswege aufrechtzuerhalten und dem Einzelnen die Möglichkeit zu geben, sein Verhalten zu erklären oder zu korrigieren. Es ist wichtig, Verantwortung und Verständnis in Einklang zu bringen, um ein produktives und respektvolles Arbeitsumfeld zu schaffen.
Vermeiden Sie, dass kein Anruf angezeigt wird
Um „No Call, No Show“-Situationen zu vermeiden, können Sie folgende Schritte unternehmen:
1. Klare Kommunikation:
Stellen Sie sicher, dass alle Einladungen zu Besprechungen oder Arbeitspläne klar kommuniziert werden, einschließlich Datum, Uhrzeit und zu verwendender Plattform (z. B. Zoom). Geben Sie im Voraus alle erforderlichen Anweisungen oder Details an.
2. Erinnerungen:
Versenden Sie Erinnerungen rechtzeitig vor der geplanten Besprechung oder Schicht. Dies kann in Form von Kalendereinladungen, E-Mails oder anderen geeigneten Kommunikationskanälen erfolgen, um sicherzustellen, dass jeder über die bevorstehende Verpflichtung informiert ist.
3. Teilnahme bestätigen:
Bitten Sie Teilnehmer oder Teammitglieder, ihre Teilnahme vorab zu bestätigen. So wissen Sie im Voraus, wer anwesend sein wird, und können mögliche Terminkonflikte oder -probleme erkennen.
4. Flexible Terminplanung:
Erwägen Sie nach Möglichkeit eine gewisse Flexibilität bei der Planung, um auf unerwartete Situationen oder Konflikte reagieren zu können. Dies kann dazu beitragen, die Wahrscheinlichkeit von kurzfristigen Stornierungen oder Nichterscheinen zu verringern.
5. Fördern Sie die Verantwortung:
Betonen Sie, wie wichtig es ist, an geplanten Veranstaltungen teilzunehmen und Verpflichtungen zu erfüllen. Fördern Sie eine Kultur der Verantwortung und fördern Sie eine offene Kommunikation, wenn jemand damit rechnet, an einer Besprechung oder Schicht nicht teilnehmen zu können. Ermutigen Sie Einzelpersonen, ihre Verfügbarkeit oder Nichtverfügbarkeit proaktiv mitzuteilen.
6. Anwesenheit verfolgen:
Führen Sie Aufzeichnungen über die Anwesenheit bei Besprechungen oder Schichten, um Muster oder wiederkehrende Probleme zu erkennen. Diese Dokumentation kann dabei helfen, Anwesenheitsprobleme zeitnah zu beheben. Verwenden Sie Tools wie z ClockIt.
7. Beheben Sie Probleme umgehend:
Wenn jemand wiederholt ohne triftigen Grund oder ohne angemessene Kommunikation nicht erscheint, sprechen Sie das Problem direkt an und führen Sie ein Gespräch mit ihm. Verstehen Sie die zugrunde liegenden Gründe und arbeiten Sie gemeinsam an einer Lösung, die eine bessere Anwesenheit in der Zukunft gewährleistet.
Durch die Umsetzung dieser Strategien können Sie die Wahrscheinlichkeit von „No Call, No Show“-Situationen verringern und ein verantwortungsvolleres und zuverlässigeres Arbeitsumfeld fördern.
